| Q1. | 為什麼要使用數位學生證（結合悠遊卡、一卡通）？ |
|---|---|
| A: | 1.鑑於學生於校長與學生座談提出要求學校換發多功能學生證，經計網中心於101年10月31日本校第735次主管會報專案簡報「國立成功大學多功能數位學生證評估與規劃」，校長裁示成立推動小組。 2.後經計中召開多次會議協商，於102年8月2日簽奉校長核准同意辦理。 |
| Q2. | 數位學生證如何結合非接觸式電子票證系統智慧卡及其使用說明書公告？ |
| A: |
1.學校推動數位學生證並未預設廠商及票證系統智慧卡，故悠遊卡、一卡通...等數位票證卡均為合法使用票證。 |
| Q3. | 換發新證我的個人資料會不會外流？ |
| A: | 依據招標內容簽訂保密協定,學生照片、學號、姓名、系所等個人資料，僅得使用於國立成功大學數位學生證之印製作業，不得作為其他用途。 數位學生證個人資料內容本校依雙方公司之業務服務使用，於學生辦理票證掛失時，始將必要之個人資料傳送予一卡通票證股份有限公司或悠遊卡股份有限公司。相關事項已於本校線上掛失系統中明確揭示並公告。 |
| Q4. | 學生證身份冒用問題？ |
| A: | 1.學生應善盡自行保管之責任，如有遺失，請依Q6掛失程序辦理。 2.學生證不得塗改、變造或複製冒用，違者將依本校學生獎懲要點辦理並應負法律責任。 |
| Q5. | 新生學生證照片來源為何?學生證的照片可以更換嗎？ |
| A: | 1.為加速製卡作業時間，學士班新生照片逕以招生考試報名照片上傳(含運動績優、個人申請、繁星推薦、分科測驗等入學管道)。 2.無照者，須自行至「新生基本資料系統」上傳照片，經審核通過後始納入學生證製卡作業。 3.為配合學生證製作時程，學生上傳或確認照片後，即不受理更換照片申請。如需更換照片，須依學生證補發作業程序辦理（請參閱 Q8）。 |
| Q6. | 有拾獲他人數位學生證件，要如處置？ |
| A: | 1.如有拾獲學生證、職員證或其他身分證件，應確遵「個人資料保護法」等相關規範實施存管，切勿於網路公告協尋，避免個資外洩。 2.如能辨明證件失主所屬單位時，請協助送交其所屬單位代為轉交失主。 3.如無法辨明證件失主所屬單位時，學生證可送至註冊組處理，其他證件請協助送交駐警隊或學生安全組通知失主取回。 |
| Q7. | 數位學生證遺失了，要如何掛失？ |
| A: | 1.依數位學生證線上掛失辦理(註冊組首頁>學生線上服務 )。(105/06/01上線) 2.若入學新生掛失重辦學生證時，系統顯示「尚未完成體檢」無法掛失，學生確認已體檢者，請洽詢衛保組，確認無項目缺失後，由衛保組維護資料，學生即可線上辦理掛失。 3.線上掛失包含原卡卡號停權及申請儲值餘額退還，若該卡尚有儲值餘額須退款，線上須填寫退費用的銀行(郵局)帳號,餘額轉入(票證公司將扣"掛失手續處理費20元")。 4.一卡通掛失退費選郵寄支票者，除票證公司將扣"掛失手續處理費20元，需另扣掛號郵資費。 5.悠遊卡儲值掛失後，可至悠遊卡網頁退卡退費進度查詢 。悠遊卡客服專線02-412-8880#7。 6.一卡通數位學生證客服專線07-7912000，或至官方網頁查詢。 |
| Q8. | 我的學生證遺失了，要如何補發新證？ |
| A: |
1.若學生證遺失，請先完成數位學生證線上掛失申請（註冊組首頁 ＞ 學生線上服務 ＞ 數位證件掛失系統，參閱 Q7）。提醒您，掛失一經完成即無法撤銷，請確認後再提出申請。 |
| Q9. | 學生證晶片卡無法通過門禁感應，該如何處理？ |
| A: | 1.若學生證無法通過門禁感應，請先向所屬單位之門禁管理人員確認門禁系統設定及異常原因；如為光復校區停車場門禁問題，請先洽學生安全組確認門禁系統是否已完成學生資料設定。 2.經門禁管理單位確認非門禁系統設定或資料問題後，再持學生證至註冊組檢測晶片功能是否正常。 3.如為學生證晶片異常，將由註冊組業務承辦人判斷是否須重製或補發。 |
| Q10. | 數位學生證於畢業、退學離校時將如何處理？ |
| A: | 1.畢業與退學離校時，將於學生證不影響姓名、系所個資位置以鋼印打印"離校"字樣後歸還，數位學生證將轉為一般卡（無學生優惠），其消費功能仍可繼續使用，惟不可再作為本校學生證使用；未依規定辦理者所衍生法律或賠償問題須自行負責。 2.畢業離校者補發學生證時，將維護卡片有效期限註記，屆時取消學生身分，其後僅剩悠遊卡或一卡通功能。 3.學生畢業或退學離校時若因遺失無法繳驗數位學生證，需完成數位學生證系統掛失補發，再行辦理離校程序。 |
| Q11. | 悠遊卡 app "Easy Wallet" 如何查詢餘額與交易紀錄？ |
| A: | 1.下載並開啟 Easy Wallet（悠遊付）App，可在系統中查看交易紀錄。 2.透過悠遊卡公司官方網站「悠遊卡查詢歷史交易記錄」功能可查詢數位學生證交易紀錄與儲值餘額。輸入「卡片外觀卡號」、「生日」（預設為0101）。 提醒:交易資料可能因系統作業時間而非即時顯示，實際紀錄請以悠遊卡公司系統資料為準。 |
| Q12. | 數位學生證票卡，學生身分有效期限過期(例如：延畢生)，該如何辦理？ |
| A: | 1.數位學生證學生身分有效期限到期，將不享學生身分優惠，將改以普通票費率扣款，每張數位學生證預設學生身分使用效期為4 年(學士班、碩士班、博士班及碩士在職專班皆相同)。 2.學生若逾預設使用效期仍未畢業者，學生請自行持卡片至註冊組1號櫃檯，申請數位學生証學生身分展延辦理。 |
| Q13. | 台南大專院校學生證可否等同市民認同卡享乘車優惠，如何辦理? |
| A: |
1.臺南市轄內高級中等以下學校(含國立大學附設國民中學及國民小學)之學生，學生證結合市民卡，本校悠遊卡預設並無與市民卡結合，先予敘明。 |
| Q14. | 有關學年/學期交換生學生證，於108學年起採用一卡通票卡功能，交換生學生證背面中文對照說明如下： |
| A: |
1. 限本人持有，必要時請出示以證明學生身分。 |
NCKU, 成功大學-註冊組
國立成功大學 教務處註冊組
